Willkommen bei Mae Mae Care!

 

Mae Mae Care wird von der Mae Mae Care GmbH betrieben.

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Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Produkte, die über folgende Webseite gekauft wurden:

 

• https://maemaecare.com

 

(Im Folgenden als „Mae Mae Care“ bezeichnet).

 

Unsere Rückgaberichtlinie ist Bestandteil unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Datenschutzerklärung und unserer Versandrichtlinie und sollte im Zusammenhang mit diesen gelesen werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Rückgaben sind nur möglich, wenn das Produkt am Bestimmungsort angekommen ist und vom Käufer erhalten wurde.

 

Rückgaben sind nicht möglich für Produkte, die sich im Transit befinden oder noch nicht geliefert wurden. Durch den Kauf über die Website erklären Sie sich mit den nachfolgend beschriebenen Bedingungen einverstanden. Unsere Rückerstattungsrichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

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1. RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

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1.1. Die Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Produkten ist uns wichtig, daher bieten wir Rückgaben und Rückerstattungen an, wenn der Kunde mit unseren Produkten nicht zufrieden ist.

 

1.2. Bestellungen, die auf unserer Website aufgegeben wurden, können innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden. Wenn seit der Lieferung des Produkts 14 Tage vergangen sind, können wir keine Rückerstattung anbieten.

 

1.3. Produkte, die im Angebot sind und mit Aktionscodes oder im Rahmen einer Promotion oder eines Gewinnspiels gekauft wurden, sind nicht rückgabeberechtigt.

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2. BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE

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2.1. Rückgaben müssen folgende Bedingungen erfüllen:

 

• Vollständiger Name der Person, die die Bestellung aufgegeben hat.

• Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden (ungeöffnet, unmarkiert, unverändert und unbeschädigt).

• Produkte müssen alle Etiketten haben und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Alle Artikel, die Sie akzeptiert und dann zurückgesendet haben, liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreichen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie den Artikel mit einem Lieferservice zurücksenden, der den Wert der Ware versichert. Verpacken Sie das Produkt sicher.

• Mae Mae Care behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unserer Rückgaberichtlinie entsprechen. Rücksendungen, die nicht unserer Rückgaberichtlinie entsprechen, können auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden.

 

2.2. Um eine Rückgabe anzufordern, senden Sie uns bitte Ihre Rückgabeanfrage über unsere Kontaktinformationen und Sie erhalten Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

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2.3. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Versandkosten der Rücksendung Ihres Artikels und die Versandkosten für das neue Produkt selbst verantwortlich sind, wenn Sie eine Rückgabe beantragen. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

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3. DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE

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3.1. Wir bemühen uns, Schäden oder Mängel an Ihren Produkten zu vermeiden. Wenn das Produkt jedoch bei Erhalt defekt, beschädigt oder das falsche Produkt ist und Sie das Produkt gegen ein anderes Produkt derselben Referenz umtauschen oder eine Rückerstattung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts über unsere Kontaktinformationen. Nur in diesen Fällen übernehmen wir die Versandkosten.

 

3.2. Der Antrag auf defekte oder beschädigte Produkte muss folgende Informationen enthalten:

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• Vollständiger Name der Person, die die Bestellung aufgegeben hat.

• Nachweis über den Schaden oder Mangel des Produkts (Foto oder Video).

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4. BEARBEITUNG IHRER RÜCKERSTATTUNG

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4.1. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und akzeptiert wurde, erlauben Sie bitte 2 bis 5 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Wenn Ihre Rücksendung nicht den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen entspricht, wird das Paket an den Kunden zurückgesandt und die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

 

4.2. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode und wird innerhalb von 5 Werktagen nach Annahme der Rücksendung ausgestellt.

 

4.3. Wenn der Kunde die Rückgabe und Rückerstattung des Produkts ohne Angabe von Gründen beantragt, muss der Kunde die Rücksendekosten des Produkts tragen und die ursprünglichen Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen.

 

4.4. Wenn das Produkt beschädigt, defekt oder das falsche Produkt ist, werden die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts und den Versand eines neuen Produkts an den Kunden von Mae Mae Care übernommen. Wenn der Kunde eine Rückerstattung beantragt, erhält der Kunde eine volle Rückerstattung einschließlich der Versandkosten.

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5. KONTAKTIEREN SIE UNS

5.1. Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder über die unten angegebenen Kontaktinformationen:

 

Mae Mae Care.

hi@maemaecare.com