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Kostenloser Versand bei Bestellungen über 49 €
VERSANDRICHTLINIEN
Willkommen bei Mae Mae Care!
Mae Mae Care wird von der Mae Mae Care GmbH betrieben.
(Im Folgenden als „Mae Mae Care“ bezeichnet).
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Mae Mae Care. Diese Versandrichtlinie gilt für alle Produkte, die von Mae Mae Care auf der Website angeboten und veröffentlicht werden:
Mae Mae Care verpflichtet sich, das Produkt in einwandfreiem Zustand an die vom Kunden auf der Kassenseite angegebene Adresse zu liefern. Um die Lieferung zu optimieren, bitten wir den Kunden, eine Adresse anzugeben, an der die Bestellung während der normalen Geschäftszeiten zugestellt werden kann.
1. VERSANDZONEN
1.1. Mae Mae Care liefert in die folgenden Länder:
• Zone 1: Deutschland
• Zone 2: Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Niederlande
• Zone 3: Großbritannien, Italien, Spanien, Schweden
• Zone 4: Schweiz
1.2. Alle Bestellungen werden über DHL versandt und an Werktagen (Montag bis Freitag, 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr) verschickt und geliefert.
1.3. Aus Sicherheitsgründen versendet Mae Mae Care keine Bestellungen an Postfächer oder Militärbasen und akzeptiert keine Bestellungen, bei denen der Empfänger der Bestellung und seine Adresse nicht identifiziert werden können.
1.4. Mae Mae Care liefert nur an Kunden, die ihren gewöhnlichen Wohnsitz (Rechnungsadresse) in den in dieser Klausel genannten Ländern haben.
2. VERSANDKOSTEN
2.1. Mae Mae Care bietet kostenlosen Versand für Bestellungen ab 49 Euro (nicht anwendbar für DHL Express).
2.2. Für Bestellungen unter 49 Euro gelten die folgenden Versandkosten:
• Zone 1: 4,95 Euro
• Zone 2: 5,95 Euro
• Zone 3: 6,50 Euro
• Zone 4: 9,95 Euro
2.3. Für unsere Kunden in Deutschland bieten wir die DHL Express Versandoption zu einem Preis von 20,00 Euro an. Wir garantieren, dass Bestellungen, die vor 11:00 Uhr aufgegeben werden, am selben Tag versendet werden und am nächsten Tag geliefert werden. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Bestellungen, die nach 11:00 Uhr aufgegeben werden, am nächsten Werktag bearbeitet und versendet werden.
2.4. Wir behalten uns das Recht vor, die in unserer Richtlinie angegebenen Versandkosten jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Es sollte beachtet werden, dass diese Tarife direkt von den Kosten beeinflusst werden, die von den von uns beauftragten Kurierunternehmen festgelegt werden. Daher kann jede Änderung ihrer Tarife in unseren Versandkosten widerspiegelt werden.
2.5. Mae Mae Care kann gelegentlich und aufgrund von Sonderangeboten, Aktionen und besonderen Tagen kostenlosen Versand für einige oder alle Produkte anbieten. Kostenloser Versand wird an der Kasse auf die Bestellung angewendet.
3. LIEFERZEITEN
3.1. Die geschätzte Lieferzeit für jede Bestellung wird individuell vereinbart oder an der Kasse angegeben. Falls an der Kasse keine spezifische Lieferzeit angegeben ist, beträgt die Standardlieferzeit fünf (5) Werktage, gerechnet ab der Bestätigung des Auftragseingangs.
3.2. Die Auftragsbearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr (Bestellungen werden an Wochenenden und Feiertagen nicht bearbeitet). Bitte beachten Sie, dass sich dies während Feiertagen, Produkteinführungen, Nachbestellungen, Veröffentlichungen in limitierter Auflage und Aktionen verlängern kann.
4. SENDUNGSVERFOLGUNG
4.1. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung, die Sie über DHL verfolgen können. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung mit der von uns bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer im DHL-Verfolgungssystem nachverfolgen.
4.2. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete. Wenn Ihr Paket verloren gegangen oder gestohlen wurde, kontaktieren Sie bitte DHL und geben die bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer an oder kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktinformationen für weitere Unterstützung und Informationen.
5. ZOLLSTEUERN
5.1. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen (Bestellungen außerhalb Deutschlands) je nach den Zollbestimmungen jedes Landes Zölle anfallen können.
5.2. Der Kunde ist für die Zahlung aller Zölle verantwortlich, die bei der Einfuhr in das Zielland auf sein Paket erhoben werden können. Bitte überprüfen Sie die Zollsituation in Ihrem Land in Bezug auf die Einfuhr von Waren und die Erhebung von Zöllen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, da Mae Mae Care Ihnen diese Informationen nicht detailliert und genau zur Verfügung stellen kann.
5.3. Mae Mae Care ist nicht verantwortlich für die Zahlung von Zöllen, die auf Ihre internationalen Bestellungen anfallen können, noch für Pakete, die aufgrund der Nichtzahlung solcher Zölle zurückgesandt oder nicht zugestellt werden. Die Zahlung von Zöllen, die auf Ihre Bestellung anfallen können, liegt in der alleinigen und ausschließlichen Verantwortung des Kunden.
5.4. Für Bestellungen aus der Schweiz sind Pakete mit einem Gesamtwert (einschließlich Warenwert und Versandkosten) von bis zu 62,5 Schweizer Franken zollfrei. Wenn der Gesamtwert diesen Betrag überschreitet, erhebt der Kurierdienst sowohl die Schweizer Mehrwertsteuer von 7,7 % als auch eine Bearbeitungsgebühr. Es ist wichtig zu beachten, dass wir keine genaue Berechnung dieser zusätzlichen Kosten vornehmen können, da diese von den Schweizer Zollbehörden festgelegt werden.
6. VERZÖGERUNGEN
6.1. Mae Mae Care ist nicht verantwortlich für Verzögerungen beim Versand oder bei der Lieferung aufgrund von Naturereignissen oder unkontrollierbaren Ereignissen. Darüber hinaus ist Mae Mae Care nicht verantwortlich für Verzögerungen im Zusammenhang mit dem Kurierdienst selbst. Leider haben wir keine Kontrolle über diese Verzögerungen. Die Transitzeit umfasst nicht Samstage, Sonntage oder Feiertage.
7. NICHT ZUGESTELLTE PAKETE
7.1. Wenn der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht an der Lieferadresse ist oder es nicht möglich ist, das Paket an eine verantwortliche Person zu liefern, muss das Produkt zurückgesandt werden und zusätzliche Gebühren für Versandkosten können anfallen.
8. FALSCHE LIEFERADRESSE
8.1. Mae Mae Care ist nicht verantwortlich oder erstattet keine verlorenen oder nicht zugestellten Pakete aufgrund falscher, ungenauer oder veralteter Lieferadressen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die Lieferadresse, die er während des Bestellvorgangs angibt, aktuell, korrekt und genau ist. Bevor Sie den Bestellvorgang abschließen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine korrekte, aktuelle und genaue Lieferadresse angeben.
8.2. Wenn Ihre Bestellung aufgrund falscher, ungenauer oder veralteter Lieferadressen nicht zugestellt wird und die Bestellung an unser Lager zurückgesandt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen zusätzliche Lieferkosten in Rechnung zu stellen oder diesen Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung mit dem abgezogenen Wert der Lieferung auszustellen.
9. SICHERE LIEFERADRESSE
9.1. Mae Mae Care empfiehlt Kunden, eine sichere Lieferadresse anzugeben, z. B. Ihr Zuhause oder Ihren Arbeitsplatz. Mae Mae Care ist nicht verantwortlich für Pakete, die aufgrund unsicherer Lieferadressen verloren gehen oder gestohlen werden.
10. VERSAND ABGESCHLOSSEN
10.1. Jede Lieferung gilt als erfolgt, sobald Mae Mae Care das Produkt dem Kunden zur Verfügung stellt, was durch das von der Kurierfirma verwendete Kontrollsystem ermöglicht wird, wenn sich der Status der Bestellung auf „abgeschlossen“ oder „zugestellt“ ändert.
11. KONTAKTINFORMATIONEN
11.1. Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder über die unten angegebenen Kontaktinformationen:
Mae Mae Care.