Bienvenido a Mae Mae Care!

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Mae Mae Care es propiedad y está operado por Mae Mae Care GmbH.

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Mae Mae Care valora tu privacidad y la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad describe qué información recopilamos de ti, cómo la recopilamos, cómo la utilizamos, cómo obtenemos tu consentimiento, cuánto tiempo la mantenemos en nuestras bases de datos y, si es necesario, con quién la compartimos.

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Al visitar el sitio web y adquirir los productos, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. El uso del sitio web y la compra de productos también están sujetos a nuestros términos y condiciones. En esta política de privacidad, las palabras "sitio web" se refieren al sitio web de Mae Mae Care, "nosotros", "nuestro" y "Mae Mae Care" se refieren a Mae Mae Care y "usuario", "cliente", "tú" y "tu" se refieren a ti, el usuario y cliente de Mae Mae Care.

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Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. Tu uso continuo del sitio web después de que realicemos cambios se considera una aceptación de esos cambios, por lo que te recomendamos que revises la política periódicamente para actualizaciones. Esta política de privacidad se ha desarrollado y se mantiene de acuerdo con todas las leyes y regulaciones nacionales e internacionales aplicables y, en particular, con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR - regulación europea), la Ley de Protección de Datos (Datenschutzgesetz, DSG - regulaciones austriacas), la Ley Federal de Protección de Datos revisada (revFADP) y el DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung).

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1. INFORMACIÓN GENERAL

Los datos personales de los usuarios que se recopilan y procesan a través del sitio web:

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• https://maemaecare.com

 

Estarán bajo la responsabilidad y a cargo de:

     

• Mae Mae Care GmbH

• hi@maemaecare.com 

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2. ¿CÓMO OBTIENES MI CONSENTIMIENTO?

 

2.1. Al utilizar el sitio web, registrarte como usuario, realizar un pedido, suscribirte a nuestro boletín, contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o nuestros datos de contacto y proporcionarnos información personal para comunicarnos contigo, das tu consentimiento para nuestra recopilación, almacenamiento y uso de tu información en los términos contenidos en esta política de privacidad.

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2.2. Puedes retirar tu consentimiento enviándonos tu solicitud a través de la información de contacto o la página de contacto.

 

3. TIPOS DE INFORMACIÓN RECOPILADA

 

3.1. La información que recopilamos de nuestros usuarios y clientes nos ayuda a proporcionar nuestros productos de manera efectiva y a personalizar y mejorar continuamente la experiencia del usuario en el sitio web. Estos son los tipos de información que recopilamos:

 

3.2. Información que nos das. Proporcionas información cuando visitas el sitio web, te registras como usuario, realizas un pedido, te suscribes a nuestro boletín y/o te comunicas con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o nuestros datos de contacto. Como resultado de esas acciones, podrías proporcionarnos la siguiente información:

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• Nombre y apellido

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección (para fines de envío)

• Cualquier información adicional relacionada contigo que nos proporciones directa o indirectamente a través de nuestro sitio web o presencia en línea, como ‘cookies’.

 

Mae Mae Care no recopilará ninguna información personal identificable sobre ti, a menos que la proporciones.

 

3.3. Información recopilada automáticamente: Al acceder y utilizar el sitio web, nos proporcionas automáticamente la siguiente información:

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• Tu dirección IP

• URLs de referencia

 

Si accedes al sitio web a través de un teléfono móvil, recopilaremos la siguiente información:

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• ID del dispositivo móvil

• Dirección IP

 

3.4. Información de pago: Tus datos de pago serán procesados por los procesadores de pago disponibles en este sitio web (WooPayments), que procesará y almacenará tus datos de forma segura y con el único propósito de procesar la compra de productos. Mae Mae Care se reserva el derecho de contratar cualquier plataforma de pago disponible en el mercado.

 

Consulta la política de privacidad de WooPayments aquí:

https://automattic.com/privacy/

 

3.5. Redes sociales: En nuestro sitio web encontrarás enlaces y funciones vinculadas a diferentes redes sociales, en las que puedes compartir tu información. Se recomienda consultar la política de privacidad y protección de datos de cada red social utilizada en nuestro sitio web.

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• Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/

• Linkedin: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

• Pinterest: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy

 

3.6. Información de contacto: Podemos acceder a cierta información personal sobre el usuario, como nombre y dirección de correo electrónico, cuando el usuario o cualquier tercera parte se comunique con nosotros a través de nuestros datos de contacto. La información personal proporcionada a través de nuestros datos de contacto no se almacena en ningún servidor de Mae Mae Care y se almacenará en el servidor respectivo de nuestro servicio de correo electrónico.

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4. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS

 

4.1. Los datos personales proporcionados por los usuarios y clientes a través del sitio web se conservarán durante el tiempo necesario para suministrar los productos y/o hasta que el usuario cierre la cuenta de usuario o se dé de baja de nuestro boletín o solicite la eliminación de sus datos.

 

4.2. Mae Mae Care puede conservar los datos personales durante un período más largo siempre que el usuario haya consentido dicho procesamiento, siempre que dicho consentimiento no sea retirado.

 

4.3. Mae Mae Care puede estar obligada a conservar los datos personales por un período más largo si esto es requerido para cumplir con una obligación legal o por orden de una autoridad.

 

4.4. Una vez que haya expirado el período de conservación, los datos personales serán eliminados. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de eliminación, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de datos no podrán ser ejercidos una vez que haya expirado el período de almacenamiento.

 

5. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN (INTERESES LEGÍTIMOS)

 

5.1. Usamos los datos de clientes y usuarios recopilados a través de nuestro sitio web para los siguientes intereses legítimos:

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• Identificarte como usuario en nuestro sistema.

• Registro de usuarios.

• Procesar pagos.

• Entregar los productos.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Mejorar nuestros productos, sitio web y cómo operamos nuestro negocio.

• Entender y mejorar tu experiencia al usar nuestro sitio web y productos.

• Responder a tus comentarios o preguntas a través de nuestro equipo de soporte.

• Enviarte información relacionada, incluidos confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos.

• Comunicarnos contigo sobre eventos próximos, ofertas y noticias sobre productos y servicios ofrecidos por Mae Mae Care y nuestros socios seleccionados.

• Propósitos de marketing de Mae Mae Care.

• Vincular o combinar tu información con otra información que obtenemos de terceros para ayudar a entender tus necesidades y ofrecerte un mejor servicio.

• Proteger, investigar y disuadir contra actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.

6. BASE LEGAL

 

6.1. De acuerdo con las regulaciones europeas de protección de datos, el procesamiento de los datos personales de los usuarios en nuestro sitio web se basa en fundamentos legales específicos. Estos fundamentos incluyen la ejecución del contrato de venta, el procesamiento y la entrega de pedidos, el manejo de pagos y la prestación de servicio al cliente.

 

6.2. En ciertas situaciones, solicitamos el consentimiento explícito del usuario para actividades específicas de procesamiento de datos, como el envío de comunicaciones de marketing. Además, utilizamos nuestros intereses legítimos para mejorar nuestros servicios y productos, realizar análisis de mercado y asegurar la seguridad de nuestro sitio web e información del usuario, garantizando que estos intereses no infrinjan los derechos de los usuarios.

 

6.3. Este procesamiento de datos se realiza con total respeto a los derechos de los usuarios bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de protección de datos aplicables en Europa.

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7. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

 

7.1. La información personal de nuestros clientes y usuarios es una parte importante y fundamental de nuestro negocio. Bajo ninguna circunstancia venderemos o compartiremos información con terceros que no haya sido previamente autorizada por el usuario, cliente o titular de los datos personales. Compartimos la información de usuarios y clientes solo y exclusivamente como se describe a continuación.

 

7.2. Proveedores de Servicios de Terceros. Utilizamos los servicios de terceros para realizar ciertas funciones en nuestro nombre y a través de nuestro sitio web. Ejemplos incluyen: procesamiento de pagos (WooPayments), creación y alojamiento del sitio web, entrega de productos, envío de correos electrónicos, envío de mensajes SMS, análisis de datos, creación de anuncios (Facebook, Instagram), asistencia en marketing y entrega de resultados de búsqueda y enlaces.

 

Estos servicios y herramientas de terceros pueden tener acceso a información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizar esa información para otros fines. La información compartida con estos servicios de terceros será tratada y almacenada de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y nuestra política de privacidad.

 

7.3. Marketing: Al proporcionar tu información y realizar un pedido, consientes el uso de tu información personal, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, con el único propósito de enviarte comunicaciones de marketing sobre nuestros productos. Mae Mae Care respeta tu privacidad y no comparte esta información con terceros no afiliados. Si deseas dejar de recibir comunicaciones de marketing, puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción de "darse de baja" disponible en los mismos correos electrónicos de marketing o enviando tu solicitud a través de nuestra información de contacto.

 

7.4. Mensajes SMS: Utilizamos mensajes SMS para enviar diferentes tipos de mensajes, como notificaciones sobre tu pedido o contenido especial como ofertas en nuestros productos. Al realizar un pedido y optar por recibir nuestros mensajes SMS, aceptas estos términos y condiciones.

 

Al ingresar tu número de teléfono en el formulario de pago y suscribirte a través de nuestro formulario de suscripción, consientes el envío de notificaciones SMS (notificaciones de pedidos, incluyendo recordatorios de carrito abandonado) y ofertas de nuestros productos. Ten en cuenta que tu consentimiento para optar por recibir o no estos mensajes no es una condición para ninguna compra en nuestro sitio web. Tu número de teléfono, nombre e información de compra serán compartidos con la plataforma de marketing SMS que utilizamos. Estos datos se utilizarán para enviarte mensajes de marketing dirigidos y notificaciones. Al enviar mensajes de texto, tu número de teléfono será compartido con nuestro operador de mensajería aplicable con el fin de cumplir con el envío y la entrega de mensajes.

 

Si deseas darte de baja de recibir mensajes de texto de marketing y notificaciones, responde con STOP a cualquier mensaje SMS enviado por nosotros. Entiendes y aceptas que métodos alternativos para darte de baja, como el uso de palabras alternativas o solicitudes, no se considerarán medios razonables para darte de baja. Pueden aplicarse tarifas por el uso de mensajes y datos.

 

Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos para obtener más información.

 

7.5. Transferencias Comerciales: En caso de que Mae Mae Care cree, se fusione con, o sea adquirida por otra entidad, es probable que tu información sea transferida. Mae Mae Care te enviará un correo electrónico o colocará un aviso prominente en nuestro sitio web antes de que tu información quede sujeta a otra política de privacidad.

 

7.6. Protección de Mae Mae Care y otros: Revelamos información personal cuando creemos que la revelación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y condiciones y otros acuerdos, o proteger los derechos, propiedad o seguridad de Mae Mae Care, nuestros usuarios u otros. Esto incluye intercambiar información con otras empresas y organizaciones para la protección contra fraudes y la reducción del riesgo de crédito.

 

7.7. Con tu Consentimiento: Aparte de lo establecido anteriormente, recibirás un aviso cuando información identificable personalmente sobre ti pueda ser compartida con terceros, y tendrás la oportunidad de elegir no compartir la información.

7.8. Información Anónima: Mae Mae Care utiliza la información de navegación anónima recopilada automáticamente por nuestros servidores principalmente para ayudarnos a administrar y mejorar el sitio web. También podemos utilizar información anónima agregada para proporcionar información sobre el sitio web a posibles socios comerciales y otras entidades no afiliadas. Esta información no es identificable personalmente.

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8. PROTEGIENDO TU INFORMACIÓN

 

8.1. Trabajamos para proteger la seguridad de tu información durante la transmisión utilizando el software Secure Sockets Layer (SSL), que cifra la información que proporcionas a través del sitio web. Si las transacciones se procesan en el sitio web, la información de las transacciones se transmite hacia y desde el sitio web en forma cifrada utilizando conexiones SSL estándar de la industria para ayudar a proteger dicha información contra la interceptación.

 

8.2. Solo otorgamos acceso a tu información personal a aquellas personas o servicios externos que tengan una necesidad legítima de conocerla y de acuerdo con nuestra política de privacidad.

 

8.3. Adherimos a los estándares de seguridad reconocidos por la industria para proteger tu información personal, tanto durante la transmisión como en el almacenamiento. Sin embargo, es importante tener en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es infalible y 100% seguro. Por lo tanto, aunque en Mae Mae Care nos esforzamos por implementar métodos de protección de datos comercialmente viables, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información personal.

 

8.4. Nos comprometemos a no vender, distribuir o transferir tu información personal a terceros no autorizados, a menos que contemos con tu consentimiento explícito o estemos obligados a hacerlo por ley.

 

9. NOTIFICACIONES DE BRECHAS DE DATOS

 

9.1. En caso de una brecha de seguridad que comprometa la confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios, Mae Mae Care se compromete a notificar a los afectados de manera oportuna.

 

9.2. Esta notificación se realizará a través de los medios de contacto proporcionados por el usuario en nuestra plataforma.

 

9.3. Tomaremos todas las medidas razonables para proteger la información y remediar cualquier situación que ponga en peligro la seguridad de tus datos.

 

10. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

 

10.1. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas que tus datos personales pueden ser transferidos y procesados fuera del Espacio Económico Europeo, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país.

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10.2. Mae Mae Care se compromete a tomar las medidas necesarias para garantizar que tus datos se traten de acuerdo con los estándares de protección de privacidad aplicables y se protejan adecuadamente durante cualquier transferencia internacional.

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11. DERECHOS

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11.1. Los usuarios que faciliten información a través de nuestro sitio web, en su calidad de interesados y titulares de los datos, tienen derecho a acceder, rectificar, descargar o suprimir sus datos, así como a limitar y oponerse a determinados tratamientos de los mismos. 

 

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11.2. Mientras que algunos de estos derechos se aplican de forma general, otros sólo se aplican en determinadas circunstancias limitadas. Estos derechos se describen a continuación: 

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• Acceso y portabilidad: para acceder y saber qué información está almacenada en nuestros servidores, puede enviarnos su solicitud a través de nuestra información de contacto.

• Rectificación, restricción, limitación y/o supresión: También puedes rectificar, restringir, limitar o suprimir gran parte de tu información.

• Derecho a ser informado: Los usuarios de nuestro sitio web serán informados, previa solicitud, sobre qué datos recopilamos, cómo se utilizan, cuánto tiempo se conservan y si se comparten con terceros.

• Oposición: Cuando procesemos su información basándonos en nuestros intereses legítimos, como se ha explicado anteriormente, o en el interés público, puede oponerse a este procesamiento en determinadas circunstancias. En tales casos, dejaremos de procesar su información a menos que tengamos razones legítimas de peso para seguir procesándola o cuando sea necesario por motivos legales.

• Revocar el consentimiento: Cuando haya dado previamente su consentimiento, por ejemplo para permitirnos procesar y almacenar su información personal, tiene derecho a revocar su consentimiento para el procesamiento y almacenamiento de su información en cualquier momento. Por ejemplo, puede revocar su consentimiento actualizando su configuración. En determinados casos, podemos seguir procesando su información después de que haya retirado su consentimiento si tenemos una base legal para hacerlo o si su retirada del consentimiento se limitó a determinadas actividades de procesamiento.

• Reclamaciones: Si desea presentar una queja sobre el uso que hacemos de su información (y sin perjuicio de otros derechos que pueda tener), tiene derecho a hacerlo ante la autoridad de control local. Los usuarios pueden ejercer todos estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto o de la página de contacto.

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11.2. Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles: los usuarios del sitio web pueden solicitar que les facilitemos una copia de las actividades de tratamiento automatizado que llevamos a cabo si consideran que los datos se están tratando de forma ilícita.

 

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11.3. Los usuarios o titulares de datos personales facilitados a través de la plataforma podrán ejercer estos derechos sobre sus datos personales en cualquier momento y sin limitación alguna enviando su solicitud a través de nuestra información de contacto o formulario de contacto. La solicitud de ejercicio de sus derechos será atendida y contestada en un plazo máximo de 10 días hábiles.

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12. PROTECCIÓN DE LA INTIMIDAD EN LÍNEA DE LOS NIÑOS

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12.1. Cumplimos los requisitos de la normativa nacional e internacional de protección de datos en lo que respecta a la protección de los datos personales de los menores. Aunque el sitio web y los productos están disponibles para todas las edades, no recopilamos ninguna información de niños menores de 13 años sin el respectivo permiso de sus padres o tutores legales.

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12.2. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin el permiso de sus padres o tutores legales, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

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13. TERCEROS

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13.1. Salvo que se incluya expresamente lo contrario en esta política de privacidad, este documento se refiere únicamente al uso y divulgación de la información que Mae Mae Care recopila de usted. Si usted revela su información a terceros, ya sean otros usuarios o proveedores de Mae Mae Care, podrán aplicarse normas diferentes a su uso o revelación de la información que usted les revele.

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13.2. Mae Mae Care no controla las políticas de privacidad de terceros, y usted está sujeto a las políticas de privacidad de dichos terceros en su caso. Mae Mae Care no se hace responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de otros sitios web en Internet, ni siquiera de aquellos enlyados a o desde

 

nuestro sitio web. Por favor, revise las políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros a los que acceda a través del sitio web de Mae Mae Care.

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14. CONTÁCTENOS

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14.1. Si tiene preguntas o dudas sobre esta política de privacidad y el tratamiento y la seguridad de sus datos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o mediante la información de contacto que figura a continuación:

• Mae Mae Care

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