Bienvenido/a a Mae Mae Care!
 
Mae Mae Care es propiedad y está operada por Mae Mae Care GmbH.

Mae Mae Care valora tu privacidad y la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad describe qué información recopilamos de ti, cómo la recopilamos, cómo la utilizamos, cómo obtenemos tu consentimiento, cuánto tiempo la mantenemos en nuestras bases de datos y, si es necesario, con quién la compartimos.

Al visitar el sitio web y comprar los productos, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Tu uso del sitio web y la compra de los productos también están sujetos a nuestros términos y condiciones. En esta política de privacidad, las palabras "sitio web" se refieren al sitio web de Mae Mae Care, "nosotros", "nuestro" y "Mae Mae Care" se refieren a Mae Mae Care, y "usuario", "cliente", "tú" y "tu" se refieren a ti, el usuario y cliente de Mae Mae Care.

Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. El uso continuado del sitio web después de que realicemos cambios se considera una aceptación de esos cambios, por lo que te recomendamos revisar la política periódicamente para mantenerte actualizado. Esta política de privacidad ha sido desarrollada y se mantiene de acuerdo con todas las leyes y regulaciones nacionales e internacionales aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR - regulación europea), la Ley de Protección de Datos (Datenschutzgesetz, DSG - regulaciones austriacas), la Ley Federal revisada de Protección de Datos de Suiza (revFADP) y el DSGVO (Reglamento General de Protección de Datos).

1. INFORMACIÓN GENERAL
Los datos personales de los usuarios que se recopilan y procesan a través del sitio web:
 

• https://maemaecare.com

 
Estarán bajo la responsabilidad y a cargo de:

• Mae Mae Care GmbH

• hi@maemaecare.com

 
2. ¿CÓMO OBTENER MI CONSENTIMIENTO?
 
2.1. Al utilizar el sitio web, registrarse como usuario, realizar un pedido, suscribirse a nuestro boletín, contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o de nuestros datos de contacto, y proporcionarnos información personal para comunicarse con usted, usted consiente la recopilación, almacenamiento y uso de su información en los términos contenidos en esta política de privacidad.

2.2. Puede retirar su consentimiento enviándonos su solicitud a través de la información de contacto o de la página de contacto.

3. TIPOS DE INFORMACIÓN RECOPILADA

3.1. La información que recopilamos de nuestros usuarios y clientes nos ayuda a proporcionar nuestros productos de manera efectiva y a personalizar y mejorar continuamente la experiencia del usuario en el sitio web. Estos son los tipos de información que recopilamos:

3.2. Información que nos proporciona. Usted proporciona información cuando visita el sitio web, se registra como usuario, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín y/o se comunica con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o nuestros datos de contacto. Como resultado de estas acciones, puede proporcionarnos la siguiente información:

• Nombre y apellido

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección (para fines de envío)

• Cualquier información adicional relacionada con usted que nos proporcione directa o indirectamente a través de nuestro sitio web o presencia en línea, como ‘cookies’.

Mae Mae Care no recopilará ninguna información de identificación personal sobre usted, a menos que usted la proporcione.

3.3. Información recopilada automáticamente. Al acceder y utilizar el sitio web, usted nos proporciona automáticamente la siguiente información:

• Su dirección IP

• URLs de referencia

Si accede al sitio web a través de un teléfono móvil, recopilaremos la siguiente información:

• ID del dispositivo móvil

• Dirección IP

3.4. Información de pago. Sus datos de pago serán procesados por los procesadores de pago disponibles en este sitio web (Wix Payments), que procesarán y almacenarán sus datos de manera segura y con el único propósito de procesar la compra de productos. Mae Mae Care se reserva el derecho de contratar cualquier plataforma de pago disponible en el mercado.

Vea la política de privacidad de Wix Payments aquí:

• https://automattic.com/privacy/

3.5. Redes sociales. En nuestro sitio web encontrará enlaces y funciones vinculadas a diferentes redes sociales, en las cuales puede compartir su información. Es recomendable consultar la política de privacidad y protección de datos de cada red social utilizada en nuestro sitio web.

• Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/

• Linkedin: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

• Pinterest: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy

• Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/
   

3.6. Información de contacto. Podemos acceder a cierta información personal del usuario, como nombre y dirección de correo electrónico, cuando el usuario o cualquier tercero se comunique con nosotros a través de nuestra información de contacto. La información personal proporcionada a través de nuestra información de contacto no se almacena en ningún servidor de Mae Mae Care y será almacenada en el servidor correspondiente de nuestro servicio de correo electrónico.

4. DURACIÓN DE LA CONSERVACIÓN DE SUS DATOS

4.1. Los datos personales proporcionados por los usuarios y clientes a través del sitio web se conservarán durante el tiempo necesario para suministrar los productos y/o hasta que el usuario cierre su cuenta o se dé de baja de nuestro boletín o solicite la eliminación de sus datos.

4.2. Mae Mae Care puede conservar los datos personales durante un período más prolongado siempre que el usuario haya dado su consentimiento para dicho procesamiento, y mientras dicho consentimiento no sea retirado.

4.3. Mae Mae Care puede verse obligada a conservar los datos personales durante un período más largo si es necesario para cumplir con una obligación legal o por orden de una autoridad.

4.4. Una vez que el período de retención haya expirado, los datos personales serán eliminados. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de eliminación, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no podrán ejercerse una vez que haya expirado el período de almacenamiento.

5. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN (INTERESES LEGÍTIMOS)

5.1. Utilizamos los datos de clientes y usuarios recopilados a través de nuestro sitio web para los siguientes intereses legítimos:

• Identificarle como usuario en nuestro sistema.

• Registro de usuarios.

• Procesar pagos.

• Entregar los productos.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Mejorar nuestros productos, el sitio web y la forma en que operamos nuestro negocio.

• Comprender y mejorar su experiencia al utilizar nuestro sitio web y productos.

• Responder a sus comentarios o preguntas a través de nuestro equipo de soporte.

• Enviarle información relacionada, incluidas confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos.

• Comunicarnos con usted sobre próximos eventos, ofertas y noticias sobre productos y servicios ofrecidos por Mae Mae Care y nuestros socios seleccionados.

• Fines de marketing de Mae Mae Care.

• Vincular o combinar su información con otra información que obtenemos de terceros para ayudar a comprender sus necesidades y brindarle un mejor servicio.

• Proteger, investigar y disuadir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.

 
6. BASE LEGAL

6.1. De acuerdo con las regulaciones europeas de protección de datos, el procesamiento de los datos personales de los usuarios en nuestro sitio web se basa en fundamentos legales específicos. Estos fundamentos incluyen la ejecución del contrato de compraventa, el procesamiento y la entrega de pedidos, la gestión de pagos y la prestación de servicio al cliente.

6.2. En ciertas situaciones, solicitamos el consentimiento explícito del usuario para actividades de procesamiento de datos específicas, como el envío de comunicaciones de marketing. Además, utilizamos nuestros intereses legítimos para mejorar nuestros servicios y productos, realizar análisis de mercado y garantizar la seguridad de nuestro sitio web y la información de los usuarios, asegurándonos de que estos intereses no infrinjan los derechos de los usuarios.

6.3. Este procesamiento de datos se realiza en pleno respeto de los derechos de los usuarios bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de protección de datos aplicables en Europa.

7. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

7.1. La información personal de nuestros clientes y usuarios es una parte importante y fundamental de nuestro negocio. Bajo ninguna circunstancia venderemos o compartiremos información con terceros sin la previa autorización del usuario, cliente o propietario de los datos personales. Compartimos la información de los usuarios y clientes únicamente como se describe a continuación.
 
7.2. Proveedores de Servicios de Terceros: Utilizamos los servicios de terceros para realizar ciertas funciones en nuestro nombre y a través de nuestro sitio web. Ejemplos incluyen: procesamiento de pagos (Wix Payments), creación y alojamiento del sitio web, entrega de productos, envío de correos electrónicos, envío de mensajes SMS, análisis de datos, creación de anuncios (Facebook, Instagram), asistencia de marketing y entrega de resultados de búsqueda y enlaces.

Estos servicios y herramientas de terceros pueden tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden usar esa información para otros fines. La información compartida con estos servicios de terceros será tratada y almacenada de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y nuestra política de privacidad.
 
7.3. Marketing: Al proporcionar tu información y realizar un pedido, consientes el uso de tu información personal, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono con el único propósito de enviarte comunicaciones de marketing sobre nuestros productos. Mae Mae Care respeta tu privacidad y no comparte esta información con terceros no afiliados. Si deseas dejar de recibir comunicaciones de marketing, puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción "unsubscribe" disponible en los mismos correos electrónicos de marketing o enviando tu solicitud a través de nuestra información de contacto.
 
7.4. Mensajes de texto SMS: Usamos mensajes de texto SMS para enviar diferentes tipos de mensajes, como notificaciones sobre tu pedido o contenido especial, como ofertas en nuestros productos. Al realizar un pedido y optar por recibir nuestros mensajes SMS, aceptas estos términos y condiciones.
 
Al ingresar tu número de teléfono en el formulario de pago y suscribirte a través de nuestro formulario de suscripción, consientes que te enviemos notificaciones por mensajes de texto SMS (notificaciones de pedidos, incluyendo recordatorios de carritos abandonados) y ofertas de nuestros productos. Ten en cuenta que tu consentimiento para optar por recibir estos mensajes no es una condición para cualquier compra en nuestro sitio web. Tu número de teléfono, nombre e información de compra se compartirán con la plataforma de marketing por SMS que utilizamos. Estos datos se utilizarán para enviarte mensajes de marketing dirigidos y notificaciones. Al enviar mensajes de texto, tu número de teléfono se compartirá con nuestro operador de mensajería de texto aplicable para cumplir con el envío y entrega de mensajes.
 
Si deseas darte de baja de recibir mensajes de texto de marketing y notificaciones, responde con STOP a cualquier mensaje SMS que te enviemos. Entiendes y aceptas que métodos alternativos para darte de baja, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán un medio razonable de cancelación de suscripción. Pueden aplicarse tarifas de uso de datos y mensajes.
 
Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos para obtener más información.
 
7.5. Transferencias Empresariales: En el caso de que Mae Mae Care cree, se fusione o sea adquirida por otra entidad, tu información probablemente será transferida. Mae Mae Care te enviará un correo electrónico o colocará un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que tu información quede sujeta a otra política de privacidad.
 
7.6. Protección de Mae Mae Care y Otros: Divulgamos información personal cuando creemos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y condiciones y otros acuerdos, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Mae Mae Care, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.
 
7.7. Con Tu Consentimiento: Aparte de lo establecido anteriormente, recibirás un aviso cuando se pueda compartir información personalmente identificable sobre ti con terceros, y tendrás la oportunidad de optar por no compartir la información.
 
7.8. Información Anónima: Mae Mae Care utiliza la información de navegación anónima recopilada automáticamente por nuestros servidores principalmente para ayudarnos a administrar y mejorar el sitio web. También podemos utilizar información anónima agregada para proporcionar información sobre el sitio web a posibles socios comerciales y otras entidades no afiliadas. Esta información no es personalmente identificable.

8. PROTECCIÓN DE TU INFORMACIÓN
 
8.1. Trabajamos para proteger la seguridad de tu información durante la transmisión utilizando el software Secure Sockets Layer (SSL), que cifra la información que proporcionas a través del sitio web. Si las transacciones se procesan en el sitio web, la información de la transacción se transmite desde y hacia el sitio web en forma cifrada utilizando conexiones SSL de estándar industrial para ayudar a proteger dicha información contra la interceptación.
 
8.2. Solo concedemos acceso a tu información personal a aquellas personas o servicios externos que tengan una necesidad legítima de conocerla y de acuerdo con nuestra política de privacidad.
 
8.3. Adherimos a los estándares de seguridad reconocidos en la industria para proteger tu información personal, tanto durante la transmisión como en el almacenamiento. Sin embargo, es importante tener en cuenta que ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es infalible y 100% seguro. Por lo tanto, aunque en Mae Mae Care nos esforzamos por implementar métodos de protección de datos comercialmente viables, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información personal.
 
8.4. Nos comprometemos a no vender, distribuir o transferir tu información personal a terceros no autorizados, a menos que tengamos tu consentimiento explícito o estemos obligados por ley a hacerlo.

9. NOTIFICACIONES DE BRECHAS DE DATOS
 
9.1. En caso de una brecha de seguridad que comprometa la confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios, Mae Mae Care se compromete a notificar a los afectados de manera oportuna.
 
9.2. Esta notificación se realizará a través de los medios de contacto proporcionados por el usuario en nuestra plataforma.
 
9.3. Tomaremos todas las medidas razonables para proteger la información y remediar cualquier situación que ponga en peligro la seguridad de tus datos.

10. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
 
10.1. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas que tus datos personales pueden ser transferidos y procesados fuera del Espacio Económico Europeo, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país.

10.2. Mae Mae Care se compromete a tomar las medidas necesarias para asegurar que tus datos sean tratados de acuerdo con los estándares de protección de privacidad aplicables y estén adecuadamente protegidos durante cualquier transferencia internacional.
 
11. DERECHOS
 
11.1. Los usuarios que proporcionan información a través de nuestro sitio web, en calidad de interesados, tienen el derecho de acceder, rectificar, descargar o eliminar su información, así como de restringir y objetar ciertos tratamientos de su información.
 
11.2. Mientras que algunos de estos derechos se aplican de manera general, otros se aplican únicamente en circunstancias limitadas. Estos derechos se describen a continuación:

• Acceso y Portabilidad: Para acceder y conocer qué información está almacenada en nuestros servidores, puedes enviarnos tu solicitud a través de nuestra información de contacto.

• Rectificación, Restricción, Limitación y/o Eliminación: También puedes rectificar, restringir, limitar o eliminar gran parte de tu información.

• Derecho a Ser Informado: Los usuarios de nuestro sitio web serán informados, a petición, sobre qué datos recogemos, cómo se utilizan, cuánto tiempo se retienen y si se comparten con terceros.

• Objeción: Cuando procesamos tu información basada en nuestros intereses legítimos como se explicó anteriormente, o en interés público, puedes objetar a este procesamiento en ciertas circunstancias. En tales casos, dejaremos de procesar tu información a menos que tengamos razones legítimas convincentes para continuar procesándola o cuando sea necesario por razones legales.

• Revocación del Consentimiento: Cuando hayas dado tu consentimiento previamente, como para permitirnos procesar y almacenar tu información personal, tienes el derecho de revocar tu consentimiento para el procesamiento y almacenamiento de tu información en cualquier momento. Por ejemplo, puedes retirar tu consentimiento actualizando tus configuraciones. En ciertos casos, podemos continuar procesando tu información después de que hayas retirado tu consentimiento si tenemos una base legal para hacerlo o si tu retirada de consentimiento estaba limitada a ciertas actividades de procesamiento.

• Queja: Si deseas presentar una queja sobre nuestro uso de tu información (y sin perjuicio de otros derechos que puedas tener), tienes el derecho de hacerlo ante tu autoridad de supervisión local. Los usuarios pueden ejercer todos estos derechos contactándonos a través de nuestra información de contacto o formulario de contacto.

• Derechos Relacionados con la Toma de Decisiones Automatizadas, Incluido el Perfilado: Los usuarios del sitio web pueden solicitar que proporcionemos una copia de las actividades de procesamiento automatizado que llevamos a cabo si creen que los datos están siendo procesados ilegalmente.
   

11.3. Los usuarios o titulares de datos personales proporcionados a través de la plataforma pueden ejercer estos derechos sobre sus datos personales en cualquier momento y sin limitación enviando su solicitud a través de nuestra información de contacto o formulario de contacto. La solicitud para ejercer sus derechos será atendida y respondida dentro de un período máximo de 10 días hábiles.
 
12. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD EN LÍNEA DE LOS NIÑOS
 
12.1. Cumplimos con los requisitos de las normativas nacionales e internacionales de protección de datos en relación con la protección de los datos personales de los menores. Aunque el sitio web y los productos están disponibles para todas las edades, no recopilamos ninguna información de niños menores de 13 años sin el permiso correspondiente de sus padres o tutores legales.
 
12.2. Si llegamos a tener conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin el permiso de sus padres o tutores legales, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

13. TERCEROS
 
13.1. Excepto en los casos expresamente incluidos en esta política de privacidad, este documento aborda únicamente el uso y la divulgación de la información que Mae Mae Care recopila de usted. Si divulga su información a otros, ya sean otros usuarios o proveedores en Mae Mae Care, pueden aplicarse diferentes normas para su uso o divulgación de la información que usted les proporcione.
 
13.2. Mae Mae Care no controla las políticas de privacidad de terceros, y usted está sujeto a las políticas de privacidad de esos terceros donde corresponda. Mae Mae Care no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de otros sitios web en Internet, incluso aquellos vinculados a o desde nuestro sitio web. Por favor, revise las políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros a los que acceda a través del sitio web de Mae Mae Care.
 
14. CONTACTO
 
14.1. Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad y el manejo y la seguridad de sus datos, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto o utilizando la información de contacto que se muestra a continuación:
 
Mae Mae Care
hi@maemaecare.com