Bienvenido a Mae Mae Care!

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Mae Mae Care es propiedad y está operada por Mae Mae Care GmbH.

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Esta política de devoluciones se aplica a todos los productos comprados a través de:

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https://maemaecare.com

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(En adelante, "Mae Mae Care").

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Nuestra política de devoluciones forma parte de, y debe leerse en conjunto con, nuestros términos y condiciones, nuestra política de privacidad y nuestra política de envío. Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de devoluciones en cualquier momento.

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Las devoluciones solo se realizan una vez que el producto ha llegado a su destino y ha sido recibido por el comprador; no se aceptan devoluciones de productos que están en tránsito para su entrega o que aún no han sido entregados.

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Al realizar una compra a través del sitio web, usted declara y acepta estar sujeto a las condiciones descritas a continuación. Nuestra política de reembolsos no afecta sus derechos legales.

 

1. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

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1.1. La satisfacción del cliente con nuestros productos es importante para nosotros, por lo que aceptamos devoluciones y reembolsos si el cliente no está satisfecho con nuestros productos.

 

1.2. Los pedidos realizados en nuestro sitio web pueden devolverse para un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega. Si han pasado 14 días desde la entrega del producto, no podemos ofrecer un reembolso.

 

1.3. Los productos en oferta y comprados con códigos promocionales o en base a una promoción o sorteo no son elegibles para devolución.

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2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

 

2.1. Las devoluciones deben cumplir con las siguientes condiciones:

• Nombre completo de la persona que realizó el pedido.

• Los artículos deben estar en su estado original (sin abrir, sin marcas, sin alterar y sin dañar).

• Los productos deben tener todas las etiquetas adjuntas y ser devueltos en su embalaje original.

• Cualquier artículo que haya aceptado y luego devuelto es su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén. Por lo tanto, asegúrese de enviar el artículo de vuelta utilizando un servicio de entrega que asegure el valor de los bienes. Empaque el producto de manera segura.

Mae Mae Care se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestra política de devoluciones. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política de devoluciones pueden ser enviadas de regreso al cliente a su propio costo.

 

2.2. Para solicitar una devolución, envíenos su solicitud de devolución a través de nuestra información de contacto y recibirá instrucciones sobre cómo devolver el producto.

 

2.3. Tenga en cuenta que si solicita una devolución, será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo y el costo de envío del nuevo producto. Si solicita un reembolso, los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo original del envío se deducirá de su reembolso.

 

3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

 

3.1. Hacemos todo lo posible para evitar daños o defectos en sus productos; sin embargo, si al recibir el producto, este resulta defectuoso, dañado o incorrecto y necesita cambiarlo por otro producto de la misma referencia o necesita un reembolso, por favor contáctenos a través de nuestra información de contacto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Solo en estos casos asumiremos los costos de envío.

 

3.2. La solicitud de un producto defectuoso o dañado debe contener la siguiente información:

• Nombre completo de la persona que realizó el pedido.

• Prueba de daño o defecto del producto (foto o video).

 

4. PROCESAMIENTO DE SU REEMBOLSO

 

4.1. Una vez que su devolución haya sido recibida y aceptada, permita de 2 a 5 días hábiles para que su devolución sea procesada. Si su devolución no cumple con las condiciones establecidas en esta política, el paquete será devuelto al cliente y los costos de envío correrán por su cuenta.

 

4.2. Si su devolución ha sido aceptada, recibirá un reembolso. El reembolso se realizará a través del método de pago original y se emitirá dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aceptación de la devolución.

 

4.3. Si el cliente solicita la devolución y el reembolso del producto sin ninguna razón, el cliente deberá pagar el costo de envío de la devolución del producto y el costo original del envío se deducirá del reembolso.

 

4.4. Si el producto está dañado, defectuoso o es incorrecto, los costos de envío para devolver el producto y enviar un nuevo producto al cliente serán asumidos por Mae Mae Care. Si el cliente solicita un reembolso, recibirá un reembolso completo, incluidos los costos de envío.

 

 

5. CONTÁCTENOS

 

5.1. Si tiene preguntas sobre esta política de devoluciones, por favor contáctenos a través de nuestra página de contacto o mediante la información de contacto a continuación:

 

Mae Mae Care
hi@maemaecare.com